Tak na začátek roku taková krásná myšlenka. Klient si řekl: “Hele, kdysi jsem si regnul eMAG (takovej ten rumunskej moloch, největší marketplace na východ od nás), mohl bys to rozjet? Nějak se to kdysi někdo zkoušel rozjet, ale nedopadlo to…”
Oki, challenge accepted. Kouknu na účet, nějaké produkty tam jsou – 95 % zamítnuto kvůli kvalitě contentu, ale pár je live… Říkám si: “Pohoda, kouknu na ty, co jsou live, a podle nich opravím zbytek.”
Ach, jak já se spletl! Po 2 hodinách ladění jsem random rozchodil 3 produkty, ale prostě nedokážu říct jak, a zbytek pořád zamítnutý. Kapituluju a píšu na support.
Support odpovídá na e-mail promptně, ale odpověď mě fakt nepotěšila:
Hello Tomas,
Please note that either me, nor Ana, are your account managers. For any questions related to your account please feel free to use Message center available from your account, out chat box Mira and eMAG Academy.
Due to high volume of work, we will no longer be able to reply to your emails.Thank you for understanding.
Best regards,
No, o tom, že jsem se na ni dostal jako na account managera toho účtu, radši pomlčím :), ale sranda zde nekončí. Myslím, že Mário Roženský by miloval jejich chat box Mira. Píšete mu anglicky, co potřebujete, a on vám odpovídá rumunsky. To je prostě top 🙂 Plus jejich Academy s technickou chybou fakt nepomůže. No, nakonec nepomohlo nic jiného než produkty úplně znova a správně zalistovat.
Abych si ale pořád jen nestěžoval – ten stejný klient krásně roste na Allegru. Tam mu v rámci interního toolu listujeme další produkty. Protože BaseLinker vás sice s tržišti propojí a udělá tu špinavou práci, ale marketplace je taky o contentu a fotkách. Prostě musíte ty produkty načančat, ať lidé klikají hlavně na vaše, a ne na ty konkurenční.
Pak ta vaše práce vypadá asi takto.
A to v létě dělal cca 50 objednávek měsíčně.
Business model Allegra je za mě fajn. Provize ± 10–12 % a ještě si řeší vlastní dopravu, takže se s náklady pohybujete okolo 20 % včetně dopravy, což je super. V březnu bychom to chtěli dostat někde k 1 000 objednávkám měsíčně. Uvidíme, jak se nám podaří rozjet ten eMAG.
Takže kdo by chtěl vyzkoušet marketplace – kdybych měl e-shop, tak za mě určitě jako první Allegro. Není tam zase tolik byrokracie jako třeba na Amazonu a máte hned na testování 4 trhy: CZ, SK, PL, HU. Uvidíte, jak se vaše produkty budou prodávat, a když to bude stát za to, můžete pak expandovat jako e-shop na ten daný trh.
Na marketplacu řešíte jen kvalitu produktu, cenu, content, fotky a pak reklamu. Ale tam je to primárně reklama jen na podporu prodeje (PNO) a vše se tam měří úplně jinak.
A taková malá ukázka, co vše se může prodat po 24 hodinách od zalistování, je tato objednávka. Děkuji dotyčnému, udělal mi s ní fakt radost.
